FAQ

Solltest du eine Frage haben, die wir hier nicht beantworten, schreib uns einfach kurz eine E-Mail. Gerne helfen wir Werktags von 9:00 bis 17:00 weiter.

Hier findest Du das Kontaktformular
FAQ

Wir empfehlen Dir die Konfiguration Deines Sneakers mit der aktuellesten Chrome-Version zu erstellen. Bitte habe dafür Verständnis, dass die Darstellung, Uploadzeiten, sowie Funktionalität von der Aktualität deines Browsers, der Internetverbindung und deinem Betriebssystem abhängig sind. 

1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Produktion Deiner Bestellung dauert ca. 10 Werktage. Hinzu kommt noch der Versand.


2. Kann ich den Packet Status verfolgen?
Wir versenden mit DHL, mit dem Abschließen deiner Bestellung wird Dir eine Trackingnummer per Mail geschickt. Damit kannst Du dein Paket verfolgen.


3. Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayDirekt, Klarna und GiroPay  als Zahlungsmethoden an.


4. Kann ich jede Seite individuell gestalten?
Ja, Du kannst jede Seite (innen und außen), die Zunge und die Rückseite in unserem Konfigurator individuell nach deinen Wünschen gestalten. Abgerechnet werden nur die bedruckten Flächen.


6. Was sind die optimalen Bildgrößen und worauf muss ich achten?
Flächige Bilder über die gesamte Schuhseite mit mindestens 1000 Pixel Größe (Breite und / oder Höhe) bieten sich an. PNG und JPG sind die besten Formate. Bilder über 10 MB können nicht geladen werden.


8. Welche Schuhgröße brauche ich?
Schau auf unsere Größen Tabelle, um deine Größe zu ermitteln. Wir empfehlen den Sneaker, auf Grund der herausnehmbaren Sohle, eine Nummer größer zu nehmen.

9. Die Farbe ist nicht identisch mit der auf meinem Monitor.
Farben werden auf einem Monitor in RGB angezeigt und beim Hochladen in unser System in CMYK umgewandelt. Wir haben die Drucksysteme so profiliert, dass hier kaum Farbunterschiede zu sehen sind. Je nach Bild ist es aber leider nicht ganz auszuschließen, dass Farben leicht abweichen können. Ton in Ton Bilder können leicht verschwommen wirken. Der Canvas Stoff und lässt diese ganz leicht verblassen und ist daher kein Reklamationsgrund.

10. Die Farben in der Druckvorschau sehen nicht aus wie auf meinem Bild.
Leider kann unser System nicht alle Farbspektren verarbeiten. Manche .jpg Dateien werden daher als negativ in der Druckvorschau ausgegeben. Wenn Du die Möglichkeit hast Dein Bild zu bearbeiten (z.B. mit MSPaint, GraphicConverter oder Photoshop), speichere es als .bmp Datei ab. Diese kann unser Konfigurator erkennen. 

11. Wie genau ist das Druckergebnis?
Unsere Druckwerkstatt gibt stets Ihr Bestes, bitte beachte dennoch die folgenden Punkte:
Dein Motiv wird manuell auf Deinen Produkt platziert, es kann zu minimalen Abweichungen kommen.
Dein hochgeladenes Bild wird nicht grafisch von uns nachbearbeitet.
Deine Farben können etwas von der Bildschirmansicht abweichen.

12. Kann ich den Sneaker waschen?

Wir empfehlen eine Handwäsche mit lauwarmen Wasser. Am besten mit dem Empire Dirtblocker vorbehandeln https://creightivist.com/pflege , dann bleibt Dein Paar lange sauber!

13. Umtausch
Jeder Artikel wird erst nach Bestellung individuell nach gewähltem Motiv, Farbe und Größe produziert und ist somit vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte beachte unbedingt die Größentabelle mit den Größenangaben im Konfigurator.